Умови повернення для товарів належної якості
Протягом 14-ти днів з моменту покупки Ви маєте право на повернення або обмін придбаного на нашому сайті товару за умови що:
Повернення Товару може бути здійснене лише за відсутності ознак носіння виробу, Товар має збережений "товарний вигляд", наявність всіх бирок, гарантійного талону та етикеток передбачених виробником.
Процедура повернення товару Належної якості:
- зателефонуйте на номер +380 95 732 62 99 або напишіть на email info@karelles.com.ua та повідомте про намір повернути оплачений товар;
Заявка на обмін/повернення приймається у робочі дні з 9:00 до 18:00.
- надішліть нам товар перевізником Нова Пошта, сплативши його послуги
Усі обміни та повернення здійснюються виключно транспортною компанією Нова Пошта за рахунок Покупця на адресу складу:
м. Дніпро, відділення нової пошти №21
Отримувач: Караван Єлизавета
Телефон отримувача: 0970297836
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару на електронну пошту info@karelles.com.ua
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 7 робочих днів.
*Товари Належної якості, які не підлягають поверненню: нижня білизна (корсети, купальники)
Умови повернення для товарів неналежної якості
Ми ретельно перевіряємо товар перед відправкою, але все ж таки не виключаємо можливість браку. Якщо Ви отримали бракований товар, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання.
Процедура повернення товару Неналежної якості:
- зателефонуйте на номер +380 95 732 62 99 або напишіть на email info@karelles.com.ua та повідомте про намір повернути оплачений товар;
Заявка на обмін/повернення приймається у робочі дні з 9:00 до 18:00.
- надішліть нам товар перевізником Нова Пошта
Усі обміни та повернення здійснюються виключно транспортною компанією Нова Пошта за наш рахунок на адресу складу:
м. Дніпро, відділення нової пошти №21
Отримувач: Караван Єлизавета
Телефон отримувача: 0970297836
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару на електронну пошту info@karelles.com.ua
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 7 робочих днів.
Повернення коштів здійснюється після отримання товару Продавцем протягом 7 робочих днів. Відшкодування коштів у компанії відбувається кожен робочий вівторок та четвер.
Повернення коштів здійснюється на картку або грошовим переказом у відділення логістичних служб.
Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був неналежної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.